丰汇概况

       2014年11月27日，遵化张各庄村北九排平房用热户报修，维修工刘成来接到电话后赶至用户家中，当时前平房热，后面大房不热，他井上井下、屋内屋外查找不热的原因，最终发现大房滤网和游刃均堵塞，他清理了2个小时，最终解决了不热问题，用户非常感激，欲送两盒玉溪烟，被拒绝，之后寄来一封表扬信以示对刘成来和公司领导的感谢。

       刘成来的行为充分体现了客户价值，急用户之所急，想用户之所想，非常值得我们大家学习，他的做法不仅维护了公司的形象，也加强了用户对公司的认可，同时传递了公司“传递温暖，丰汇用心”的服务理念。

       根据公司《三级奖励制度》第五条“接到客服书面表扬、接到客户或其他单位赠送锦旗的”规定，对其进行通告表扬，并给予50元的现金奖励，望大家积极向他学习。

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